Politique Qualité Sécurité Environnement
Notre souhait est de toujours mieux répondre aux attentes et
besoins de nos clients, tout en étant conscient des risques liés à
nos activités, sur la santé, la sécurité des personnes et
l'environnement.
SAGA en tant que professionnel du transport, s'engage à être un
acteur actif et responsable en matière de respect de
l'environnement et de la santé.
En effet, dans un marché concurrentiel où l'information et les
services jouent un rôle prédominant, les normes ISO 9001 / ISO
14001 et OHSAS 18001 nous apparaissent comme une excellente réponse
pour accroître la fiabilité des prestations offertes à nos clients
actuels et futurs tout en étant un partenaire actif dans le
développement durable.
Depuis de nombreuses années, notre démarche qualité a entraîné,
sensibilisé et impliqué le personnel de SAGA dans chaque service et
à tous niveaux.
Cependant, nous nous devons aujourd'hui de franchir une nouvelle
étape, visant à une certification intégrée (Qualité, Sécurité,
Environnement) qui confirmera ainsi notre engagement.
Pour ce faire, nous nous sommes fixés des objectifs
d'amélioration au travers des critères suivants :
- le développement de nos activités, en réduisant les impacts sur
l'environnement, et en adaptant et entretenant nos
équipements.
- la rentabilité de nos activités en prévenant les risques de
pollution et d'accident de travail.
- la fiabilité des prestations offertes à nos clients, avec des
hommes et des femmes impliqués car informés, formés et
compétents.
- la satisfaction des tiers en ayant une organisation claire et
cohérente.
Notre succès passe avant tout par une volonté interne de
s'améliorer, favorisant ainsi le travail d'équipe, et
l'épanouissement de tous.
Aujourd'hui, SAGA a obtenu la Triple certification SMI :
ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 pour ses agences de Roissy,
Rouen et Dunkerque. La démarche est étendue à nos autres agences et
nous travaillons à la certification de nos autres sites à l'horizon
2012-2013.
Qualité
Soucieux de toujours mieux répondre aux attentes et besoins de
nos clients, SAGA a développé un système de management de la
qualité.
Dans un marché concurrentiel où l'information et les services
jouent un rôle prédominant, notre démarche qualité apparaît comme
une excellente réponse pour :
- accroître la fiabilité des prestations offertes aux clients
actuels et prospects ;
- réussir la modernisation de nos métiers ;
- renforcer notre image de marque.
À travers ses objectifs qualité, SAGA veille à exercer une
écoute active de ses clients afin d'obtenir et d'accroître leur
satisfaction tout en communiquant et en suivant régulièrement
l'évolution de son système de management.
La démarche qualité de SAGA s'appuie également en interne sur
l'implication, la sensibilisation et la formation des
collaborateurs dans chaque service et à tous les niveaux.
Sécurité
SAGA considère comme fondamental d'assurer la santé et la
sécurité de ses collaborateurs. Pour cela, SAGA déploie des
procédures et des programmes d'actions limitant les risques
prépondérants liés à ses activités. La sécurité repose notamment
sur l'identification et la qualification des risques, et sur le
développement de stratégies visant à protéger les collaborateurs de
SAGA.
La mise en place de ce plan d'action concret repose sur :
- une sensibilisation omniprésente auprès de ses salariés et de
chacune des personnes étant en relation avec l'entreprise
(entreprises extérieures) ;
- une organisation permettant de répondre aux exigences légales
en termes de sécurité tout en ayant des structures propres et
conformes, des équipements adaptés et entretenus ainsi que des
hommes formés et impliqués.
Environnement
Notre démarche environnementale s'appuie sur les grands
principes de la norme ISO 14001:
- Réduire nos impacts sur l'environnement
- Maîtriser les risques de pollution
- Respecter la réglementation environnementale
- S'améliorer de façon continue
Nos actions s'articulent autour des objectifs
suivants:
- Réduire la consommation de ressources naturelles
- Réduire notre consommation d'énergie
- Lutter contre le réchauffement climatique et la pollution de
l'air
- Réduire nos volumes de déchets et en améliorer le
traitement
- Maîtriser les risques de pollution accidentelle liés au
transport, à la manutention et au stockage de marchandises
dangereuses
SAGA accompagne ses clients dans la réduction des
émissions de gaz à effet de serre en :
- Recherchant des solutions de transports moins
polluantes
- Implication de nos prestataires de transport routier à
travers la signature d'une Charte environnementale et de la Charte
« Objectif CO2 de l'ADEME »
- Etude de transport alternatif (combiné rail-route pour le
pré- ou le post-acheminement)
- Référencement de prestataires engagés dans la réduction des
émissions de gaz à effet de serre.
- Fournissant le bilan des gaz à effet de serre des
expéditions réalisées
- Le groupe Bolloré a développé un calculateur des
émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) qui permet de réaliser le
bilan GES des expéditions réalisées pour nos clients selon deux
méthodologies: la méthode Bilan Carbone de l'ADEME et le GHG
Protocol.
