Politique Qualité Sécurité Environnement

Notre souhait est de toujours mieux répondre aux attentes et besoins de nos clients, tout en étant conscient des risques liés à nos activités, sur la santé, la sécurité des personnes et l’environnement.

SAGA en tant que professionnel du transport, s’engage à être un acteur actif et responsable en matière de respect de l’environnement et de la santé.

En effet, dans un marché concurrentiel où l'information et les services jouent un rôle prédominant, les normes ISO 9001 / ISO 14001 et OHSAS 18001 nous apparaissent comme une excellente réponse pour accroître la fiabilité des prestations offertes à nos clients actuels et futurs tout en étant un partenaire actif dans le développement durable.

Depuis de nombreuses années, notre démarche qualité a entraîné, sensibilisé et impliqué le personnel de SAGA dans chaque service et à tous niveaux.

Cependant, nous nous devons aujourd'hui de franchir une nouvelle étape, visant à une certification intégrée (Qualité, Sécurité, Environnement) qui confirmera ainsi notre engagement.

Pour ce faire, nous nous sommes fixés des objectifs d’amélioration au travers des critères suivants :

• le développement de nos activités, en réduisant les impacts sur l’environnement, et en adaptant et entretenant nos équipements.
• la rentabilité de nos activités en prévenant les risques de pollution et d’accident de travail.
• la fiabilité des prestations offertes à nos clients, avec des hommes et des femmes impliqués car informés, formés et compétents.
• la satisfaction des tiers en ayant une organisation claire et cohérente.

Notre succès passe avant tout par une volonté interne de s’améliorer, favorisant ainsi le travail d’équipe, et l’épanouissement de tous.

Qualité

Soucieux de toujours mieux répondre aux attentes et besoins de nos clients, SAGA a développé un système de management de la qualité.

Dans un marché concurrentiel où l'information et les services jouent un rôle prédominant, notre démarche qualité apparaît comme une excellente réponse pour :

• accroître la fiabilité des prestations offertes aux clients actuels et prospects ;
• réussir la modernisation de nos métiers ;
• renforcer notre image de marque.

À travers ses objectifs qualité, SAGA veille à exercer une écoute active de ses clients afin d’obtenir et d’accroître leur satisfaction tout en communiquant et en suivant régulièrement l’évolution de son système de management.

La démarche qualité de SAGA s’appuie également en interne sur l’implication, la sensibilisation et la formation des collaborateurs dans chaque service et à tous les niveaux.

Sécurité

SAGA considère comme fondamental d’assurer la santé et la sécurité de ses collaborateurs. Pour cela, SAGA déploie des procédures et des programmes d’actions limitant les risques prépondérants liés à ses activités. La sécurité repose notamment sur l’identification et la qualification des risques, et sur le développement de stratégies visant à protéger les collaborateurs de SAGA.

La mise en place de ce plan d’action concret repose sur :

• une sensibilisation omniprésente auprès de ses salariés et de chacune des personnes étant en relation avec l’entreprise (entreprises extérieures) ;
• une organisation permettant de répondre aux exigences légales en termes de sécurité tout en ayant des structures propres et conformes, des équipements adaptés et entretenus ainsi que des hommes formés et impliqués.

Environnement

Conscient de l’impact environnemental de ses activités, SAGA s’est impliquée dans un système de management environnemental.

Cette démarche permet à SAGA de répondre aux différentes attentes des parties prenantes tout en réduisant ses coûts énergétiques et de traitement des déchets.

Aujourd’hui, SAGA se trouve implanté dans la première aérogare d’agents de fret certifiée ISO 14001 et a participé activement aux travaux préparatoires à l’obtention de cette certification.